Les Pépites

COLLECTION SPÉCIALE FÊTES !

Venez découvrir notre collection spéciale Fêtes !

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Quelles sont nos méthodes d'expédition ?

Mamashop s’engage à livrer les articles commandés et payés par le client suivant les modes et les délais de livraison suivants en France Métropolitaine. A domicile via Colissimo, en point relais via Mondial Relay ou en retrait directement au siège de mamashop situé au 31 Rue Ernest Renan, 59280 Armentières, de 9h et 19h du Lundi au Vendredi et le Samedi de 9h30 à 12h.

Quels sont nos délais et nos frais d'expédition ?

Toute commande passée sur le site mamashop.fr du Lundi au Vendredi (hors jours fériés) sera préparée et expédiée dans un délai maximum de 48 heures, sous réserve de validation du paiement. Il est précisé que toute commande passée sur mamashop.fr  du vendredi au dimanche ou un jour férié sera préparée et expédiée dans un délai maximum de 48 heures à partir du jour ouvré suivant. La livraison se fera soit en point relais via Mondial Relay au tarif de 4,90 € jusqu'à 70 € de commande ou en colissimo à domicile au prix de 8.90 jusque 30 € d'achat et 10.15 à partir de 30.01 € d'achat. (2 à 5 jours ouvrés ) à partir de l'expédition. A noter que les frais de ports seront offerts au delà de 70 € de commande. Le retrait au siège pourra se faire également du Lundi au Vendredi de 9h à 19h et le Samedi de 9h30 à 12h.
Vous avez aussi la possibilité de retirer directement votre colis au siège de mamashop.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Paiement en ligne et sécurisé via la plateforme Shopify Payments. Cb, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Shop Pay

Quelle est notre politique d’échanges, de retours et de remboursements ?

Si un article ne vous convient pas, vous pouvez nous le retourner sous 14 jours à partir de la date de réception de commande. Les frais de retour sont à vos frais.
Pour effectuer un retour d’articles, rien de plus facile, il suffit de suivre les étapes suivantes.


1 - Rendez-vous dans MON COMPTE > MES COMMANDES
2 - Choisissez la commande que vous souhaitez retourner
3 - Sélectionnez l'article à nous retourner et indiquez la raison de votre retour
4 - Imprimez le formulaire de retour et joignez le à votre colis.

Les frais d’envoi sont à votre charge. Vous pouvez nous renvoyer vos articles directement, à l’adresse suivante : Mamashop, Service retour, 31 Rue Ernest Renan 59280 Armentières FRANCE

Dès réception de votre retour et après vérification de l’état conforme des articles : 
- L'article doit être être retourné non porté, non lavé, non taché, non usé, avec son étiquette si produit neuf étiqueté (non enlevé).
- Merci de l'emballer et de le plier correctement afin que l'article n'arrive pas  endommagé ou chiffonné.
- Aucun retour possible sur un article soldé.

Si les conditions de retours ne sont pas respectées, l'article sera considéré comme non conforme à notre politique de retour et l'avoir ne sera donc pas considéré.

Votre retour vous sera confirmé par mail.
A noter q'un seul article par commande peut être retourné. Nous n'effectuons pas d'échanges. Nous procéderons au remboursement du produit retourné dans un délai de 5 jours ouvrés après que nous vous ayons envoyé le mail de confirmation de votre retour et que nous aurons réceptionné et vérifié l'article.

Le remboursement sera effectué directement sur le compte ayant servi au paiement.
Il n’est pas possible de changer le mode de paiement pour le remboursement.
Notre priorité étant votre entière satisfaction, si par hasard un article d’occasion présentait un défaut qui nous ait échappé malgré notre grande vigilance, nous vous invitons à nous écrire afin de trouver la meilleure solution.
Ayant à cœur de vous proposer des articles de qualité, si un article présente un défaut, nous vous invitons à nous écrire ici, nous trouverons la meilleure solution.

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  • Retours acceptés

    14 jours pour changer d'avis

  • livraison rapide

    livraison en 2 à 4 jours (voir les CGV)

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